Tendencias de transformación digital que se verán en Latinoamérica.

Monday 4 July, 2022

América Latina abraza la transformación digital adaptándose a la nueva era tecnológica que se vive. Descubre cuáles son las tendencias que se esperan en un futuro cercano.

A estas alturas de la evolución tecnológica, las circunstancias mundiales y regionales, al igual que las exigencias de los consumidores, las empresas latinoamericanas han comprendido que la transformación digital va mucho más allá que la automatización de procesos. Así mismo, lejos de ser una opción, adoptar toda una cultura que gire alrededor de las herramientas tecnológicas es imprescindible para competir en los mercados actuales.

De hecho, América Latina enfrenta los mismos retos globales dentro del dinámico ambiente tecnológico, situaciones políticas, mercados volátiles y comportamientos variables de los clientes. Aunque es cierto que ya tiene varios puntos a favor como el crecimiento exponencial del ecommerce y el incremento en el desarrollo de startups, por ejemplo, aún falta mucho por recorrer.

Latinoamérica frente a la trasformación digital.

Los países latinoamericanos tienen claro que la transformación digital es un elemento clave para su crecimiento. Actualmente, México, Brasil y Colombia lideran la economía digital y centran sus inversiones en el desarrollo de startups.

La madurez de la transformación digital en América Latina se nota en sectores como el comercio electrónico, el educativo y el financiero, así como también en el área de retail. En su mayoría, la implementación de la tecnología y los cambios pertinentes en la cultura organizacional han estado orientados a la mejora en la gestión. Sin embargo, otros aspectos de la transformación digital se aplican de forma diferente dependiendo de las necesidades de las empresas y el sector en el que se desenvuelven.

En la región algunos negocios han logrado destacar en la nueva era digital como la iniciativa Fintech Nubank, Mercado Libre en el ecommerce y Rappi en entrega de alimentos y bienes, entre otros. En definitiva, estas empresas sirven de guía para los emprendedores emergentes y por supuesto dinamizan la economía con sus propuestas innovadoras a favor de los consumidores.

El futuro de la transformación digital en Latinoamérica.

De acuerdo al camino recorrido hasta ahora y en función de la realidad latinoamericana, se deben fortalecer ciertos aspectos para favorecer la transformación digital de los negocios y que van de la mano con las tendencias que se verán en los próximos tiempos, entre ellas:

  1. Desarrollo de talento humano

Es imperativo que las organizaciones cuenten con la capacidad dinámica necesaria que les permita adaptarse a los cambios con agilidad. Del mismo modo, sus equipos de trabajo deben adquirir habilidades digitales para gestionar la tecnología con la finalidad de crear o adaptar productos y servicios, e integrarse al ecosistema empresarial digital.

En general, una de las tendencias de transformación digital es elevar la competitividad y productividad laboral a través de talento formado en áreas tecnológicas con énfasis en programación. Igualmente, será importante la inclusión de más mujeres no solamente por políticas de igualdad de género, sino para aprovechar sus capacidades de transformar procesos.

  1. Consolidación de ecosistemas Fintech.

Los servicios de seguros y finanzas digitalizarán en un %100 su relación con los clientes. A su vez, la fuerza laboral estará mejor preparada para retener a los usuarios mediante atención online de calidad, marcando así la diferencia.

Se trata de uno de los sectores que puede beneficiarse completamente de la digitalización para minimizar costos y maximizar la inclusión financiera. Hoy en día las plataformas financieras y las billeteras electrónicas están en expansión, dándoles oportunidad a las pequeñas y medianas empresas que anteriormente no tenían acceso al sistema bancario.

  1. Disminución de la brecha digital y mejoramiento de la infraestructura de telecomunicaciones

A pesar de que la penetración del internet en América Latina es bastante alta, no es cuestión de cantidad sino más bien de calidad. Existe un gran porcentaje de usuarios cuya única forma de acceder a la red de redes es mediante el plan de datos de su teléfono. No es mentira que hay una brecha entre aquellas personas que poseen dispositivos electrónicos y los que no tienen esa oportunidad. Adicionalmente, los altos niveles de informalidad impiden la implementación del teletrabajo.

Por otro lado, continuará la masificación de las redes 5G facilitando las condiciones de conectividad y de transmisión de datos. Esto ayudará a promover un entorno favorable para la inversión, la colaboración y la innovación.

  1. Apoyo en las colaboraciones entre corporaciones, instituciones gubernamentales y startups.

Las instituciones públicas estarán más abiertas a hacer inversiones en plataformas tecnológicas que apoyen la tendencia de digitalización de procesos. Algunas herramientas y estrategias que resultaron necesarias durante la pandemia permanecerán y evolucionarán, entre ellas el uso de las firmas electrónicas. Los gobiernos continuarán enlazando sus sistemas y bases de datos para facilitar los trámites a los ciudadanos.

Adicionalmente, se prevé la creación de políticas públicas que impulsen la conectividad, la reducción de costos en cuanto a distribución de sistemas e instalación de equipos se refiere, con especial atención para las Pymes.  Igualmente, se esperan regulaciones en temas de Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, en función de mejorar la productividad.

  1. Incorporación de tecnologías innovadoras para la transformación de Pymes e industrias

La tecnología respalda la digitalización de las empresas e impulsa la necesidad de la transformación digital. Para afrontar este proceso existen múltiples herramientas que se pueden utilizar según los objetivos de cada organización.

 

En torno a esto, se verán las siguientes tendencias:

  • El cloud computing le otorgará a los negocios nuevas actualizaciones y funcionalidades que permitirán optimizar el almacenamiento de datos y el acceso al software que requieren para su funcionamiento.
  • La Inteligencia Artificial y el Machine Learning pondrán a disposición los conocimientos necesarios para que las organizaciones tomen decisiones más efectivas en lo que se refiere a marketing, ventas, desarrollo de productos y otros.
  • El Internet de las Cosas y el Blockchain serán tecnologías imprescindibles para la industria automotriz.
  • Las empresas latinoamericanas del sector consumo masivo continuarán dirigiendo la trasformación digital hacia la experiencia del cliente.
  • La automatización cobrará relevancia en empresas manufactureras.
  • La realidad aumentada y la realidad virtual serán usadas cada vez más en el sector turismo.

 

Finalmente, la transformación digital seguirá evolucionando y acelerándose, ofreciéndole múltiples beneficios a las organizaciones que la adopten como parte de su cultura. Sin duda alguna, Latinoamérica puede convertirse en un referente interesante de la transformación digital en el mundo, ¿no crees?