Tips to improve your online reputation

Consejos para mejorar tu reputación online

Wednesday 18 September, 2019

A continuación te compartimos algunos consejos simples para ayudarte a mejorar tu reputación en la web.

No es un secreto que una empresa o marca debe esforzarse por tener una buena reputación, y en nuestra era digital, esto también significa tener una buena reputación en línea.

Una buena reputación en línea puede ser esencial para aumentar el reconocimiento de la marca y aumentar realmente sus ventas. Lo que la gente piense sobre tu negocio puede ser tan importante como el negocio mismo.

Entonces, ¿qué puedes hacer para mejorar la reputación de tu empresa? Aquí tenemos algunos consejos útiles para ti.

1. Monitorea a tu audiencia

Para mejorar tu reputación en línea, primero debes saber cómo se encuentra posicionada tu marca. Debes evaluar lo que dice la gente sobre tu negocio en las plataformas de redes sociales, como Facebook y Twitter, así como en otras comunidades en línea que son más específicas para tu negocio, como TripAdvisor, FourSquare, Yelp, Amazon, etc.

Para hacer este proceso mucho más fácil, te recomendamos utilizar alguna herramienta de monitoreo y escucha social como Brandwatch, Reputology o Mention.

2. Desarrolla una estrategia

Una vez que sepas cómo se siente la gente con respecto a tu marca, es hora de comenzar a trabajar en una estrategia. Una buena estrategia debe tomar en cuenta tus debilidades y fortalezas y debe abordar las demandas de tus clientes.

3. Honestidad ante todo

Es imposible ser perfecto todo el tiempo y de vez en cuando tu negocio puede tener alguna falla. En esos casos, su política siempre debe ser una de honestidad y humildad. Si cometes un error, ¡no intentes ocultarlo ni ignorarlo! Es mejor ser franco al respecto, aceptarlo y, si es necesario, pedir disculpas a tu audiencia.

4. Intenta trabajar con influencers

Trabajar con el influencer correcto puede ser una excelente manera de mejorar tu reputación en línea y ganar credibilidad. La clave es encontrar una persona influyente que comparta los mismos valores que tu marca y que, por lo tanto, pueda hablar de tu marca de una manera muy natural.

Los influencers pueden ser un poco caros, ¡pero te darán resultados evidentes!

5. Tener un equipo profesional

La reputación en línea es tan importante para un negocio que debe ser manejada por profesionales, si es posible. Debes considerar tener un community manager en tu equipo, quien se involucrará e interactuará con tu audiencia y podrá controlar cualquier crisis.

Un community manager profesional puede marcar la diferencia entre tener una buena reputación en línea o una excelente.

¿Tienes otros consejos para mejorar la reputación en línea de una empresa? Compártelo con nosotros en la sección de comentarios.